Restitutiebeleid
Hier is de Nederlandse versie van uw Retourbeleid voor Versailles-boutique, inclusief uw specifieke contactgegevens en retourvoorwaarden.
Retourbeleid
We willen dat u blij bent met uw aankopen!
Houd er rekening mee dat wij geen gratis retourzendingen aanbieden; de verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Absoluut! U kunt uw artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits u voldoet aan de volgende voorwaarden:
-
Alle onderdelen en de verpakking moeten intact zijn en zich in hun oorspronkelijke staat bevinden.
-
Het product mag slechts normale gebruikssporen vertonen (wij kunnen geen artikelen accepteren die beschadigd zijn door onzorgvuldig gebruik).
-
Artikelen die onderhevig zijn aan hygiënevoorschriften moeten perfect schoon zijn voordat ze worden geretourneerd.
-
Elk defect artikel moet direct na ontvangst worden gemeld.
-
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt. Als uw retourzending aan alle voorwaarden voldoet, ontvangt u binnen deze termijn een officiële bevestiging. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als de artikelen gebruikt of beschadigd lijken door toedoen van de klant.
Beleid met betrekking tot lingerie
Bij Versailles-boutique nemen we hygiëne zeer serieus. Om deze reden kunnen wij geen retourzendingen of ruilingen accepteren van ondergoed of lingerie zodra de verpakking is geopend.
Wij raden u aan om de maten, kleuren en modellen zorgvuldig te controleren voordat u uw pakket opent. Bij een defect of een fout van onze kant, neemt u contact met ons op en zullen wij een oplossing vinden.
Hoe een retourzending uitvoeren
Om een retour aan te vragen, volgt u eenvoudig deze stappen: 📧 Stuur ons een e-mail naar: info@versailles-boutique.fr
Vermeld de volgende gegevens:
-
Bestelnummer
-
Reden voor de retour of ruiling
-
Een foto van het product (indien beschadigd)
-
Uw voor- en achternaam
-
Uw volledige adres
Zodra uw verzoek is goedgekeurd, zal onze klantenservice u per e-mail gedetailleerde instructies sturen.
⚠️ Belangrijke opmerking: In sommige gevallen moeten retourzendingen naar onze faciliteiten in Azië worden gestuurd. Volg altijd de instructies van ons team op om een correcte verwerking van uw retourzending te garanderen. Stuur geen pakketten naar het adres van de afzender zonder bevestiging, aangezien de klant verantwoordelijk is voor alle verzendkosten van de retourzending.
Retourkosten
-
Op initiatief van de klant: (bijv. verandering van gedachten, verkeerde maat, verkeerde kleur), de klant draagt de volledige kosten van de retourzending.
-
Fout van onze kant: (bijv. beschadigd, defect of onjuist artikel), wij dekken alle verzend- en vervangingskosten.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw aankoop te herroepen binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw goederen.
Omdat bestellingen automatisch worden verwerkt, kunnen wij een bestelling niet annuleren of terugbetalen terwijl de goederen onderweg zijn. Restitutie is pas mogelijk nadat de artikelen zijn geretourneerd. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons een duidelijke verklaring per e-mail te sturen naar: info@versailles-boutique.fr.
Belangrijke informatie
Als uw bestelling al onderweg is, is annulering niet mogelijk. Wacht a.u.b. de levering af voordat u een retourprocedure start. Om het proces te versnellen, verzoeken wij u de verzendbevestiging met ons te delen zodra u het pakket heeft teruggestuurd.
Gevolgen van herroeping
Zodra de annulering is verwerkt en de goederen zijn ontvangen, zullen wij alle in aanmerking komende betalingen terugbetalen (exclusief verzendkosten, tenzij u een standaard verzendmethode had gekozen). De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
💌 Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op!