PRIVACYBELEID

1. INFORMATIE OVER HET VERZAMELEN VAN PERSOONSGEGEVENS

1.1 Wij zijn blij dat u onze website bezoekt. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website gebruikt.

Persoonsgegevens zijn alle informatie die kan worden gebruikt om u direct of indirect te identificeren.

1.2 De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website is:

Emma, Sophie & Jack
Auckland, Nieuw-Zeeland
E-mail: info@emma-sophie-jack.com

1.3 Om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens, waaronder bestellingen en vragen van klanten, maakt onze website gebruik van SSL/TLS-encryptie. U kunt een versleutelde verbinding herkennen aan https:// en het hangslotsymbool in uw browser.

2. GEGEVENSVERZAMELING BIJ HET BEZOEKEN VAN ONZE WEBSITE

Wanneer u onze website bezoekt, kan bepaalde informatie automatisch worden verzameld door uw browser en onze hosting- of e-commercesystemen. Dit kan het volgende omvatten:

• Datum en tijdstip van toegang
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• IP-adres
• Bezochte pagina's
• Technische informatie die nodig is om de website te laten werken en te beveiligen

Deze informatie kan worden verwerkt om de veiligheid, functionaliteit en stabiliteit van onze website te waarborgen en om de klantervaring te verbeteren.

3. COOKIES

Onze website kan gebruikmaken van cookies en soortgelijke technologieën om essentiële websitefunctionaliteit te bieden, voorkeuren te onthouden, te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en, waar van toepassing, marketingactiviteiten te ondersteunen.

Cookies kunnen het volgende omvatten:

• Essentiële cookies: Vereist voor het functioneren van de website en het afrekenproces.
• Voorkeurscookies: Worden gebruikt om instellingen en voorkeuren te onthouden.
• Analytische cookies: Worden gebruikt om websiteverkeer en prestaties te begrijpen.
• Marketingcookies: Worden gebruikt om relevante advertenties aan te bieden waar van toepassing en wettelijk vereist, onder voorbehoud van uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browser of via onze cookie-instellingen, indien beschikbaar.

4. CONTACT MET ONS OPNEMEN

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of een contactformulier, kunnen wij informatie verzamelen zoals uw naam, e-mailadres, bestelnummer en de inhoud van uw bericht.

Wij gebruiken deze informatie om op uw vraag te reageren, klantondersteuning te bieden en, indien relevant, hulp te bieden bij uw bestelling.

5. KLANTENACCOUNTS EN BESTELLINGEN

Wanneer u een bestelling plaatst of een klantaccount aanmaakt, kunnen wij informatie verzamelen die nodig is om uw aankoop te verwerken, zoals:

• Volledige naam
• Factuur- en verzendadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer, indien verstrekt
• Bestelgegevens
• Betalings- en transactiegegevens

Deze informatie wordt gebruikt om uw bestelling te verwerken en uit te voeren, klantenservice te bieden en te voldoen aan toepasselijke wettelijke en boekhoudkundige vereisten.

6. MARKETING & NIEUWSBRIEVEN

Als u ervoor kiest om u in te schrijven voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u updates, aanbiedingen en informatie over onze producten te sturen.

U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Waar wettelijk vereist, zullen wij uw toestemming vragen voordat wij marketingcommunicatie versturen.

7. GEGEVENSVERWERKING VOOR ORDERAFHANDELING

Om uw bestelling te verwerken en te bezorgen, moeten wij mogelijk relevante informatie delen met vertrouwde dienstverleners, waaronder betalingsverwerkers, verzendbedrijven, fulfilmentpartners en technologieleveranciers.

Wij delen alleen informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om de gevraagde dienst te leveren of aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

8. ANALYTISCHE & MARKETINGDIENSTEN

Onze website kan gebruikmaken van diensten van derden, zoals analyse- en advertentieplatforms, om het websitegebruik te begrijpen en onze marketing te verbeteren.

Deze diensten kunnen onder meer Google Analytics, Meta/Facebook-diensten of andere door Shopify ondersteunde applicaties omvatten, afhankelijk van welke diensten momenteel op onze website zijn geïnstalleerd.

Waar vereist, worden deze diensten pas geactiveerd nadat de juiste toestemming is verleend.

9. UW PRIVACYRECHTEN

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u over rechten beschikken, waaronder:

• Recht op inzage: Informatie opvragen over de persoonsgegevens die wij van u bewaren.
• Recht op rectificatie: Correctie van onjuiste informatie aanvragen.
• Recht op gegevenswissing (recht op vergetelheid): Verwijdering van uw persoonsgegevens aanvragen waar wettelijk toegestaan.
• Recht op beperking van verwerking: Verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op dataportabiliteit: Uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen waar van toepassing.
• Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde soorten verwerking, waaronder direct marketing.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

10. BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven, waaronder het uitvoeren van bestellingen, het bieden van klantondersteuning, het oplossen van geschillen en het voldoen aan toepasselijke wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

Wanneer informatie niet langer nodig is, zal deze worden verwijderd of op een veilige manier worden vernietigd waar redelijkerwijs mogelijk.

11. CONTACT VOOR PRIVACYVRAGEN

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, of als u uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met:

Emma, Sophie & Jack
Auckland, Nieuw-Zeeland
E-mail: info@emmasophiejack.com